- トイサブの返却手順
- トイサブ返却時のトラブル解決法
トイサブについてこんな疑問はありませんか？
- おもちゃの返却期限はいつ？
- 返却方法はどうするの？
トイサブのおもちゃ返却方法が分からなくて悩んでしまうことありますよね。
この記事では、おもちゃの返却方法とそれにまつわるトラブルの対処法を解説します。
この記事を読むことで、トイサブのおもちゃをスムーズに返却できますよ。
トイサブを実際に利用してるけど、返却って簡単なんだ。
おもちゃの返却はたったの3ステップです。
- マイページからおもちゃ交換申請する
- おもちゃを梱包する
- 新しいおもちゃが届いたと同時に配達員におもちゃを渡す
とても簡単なので、子育てに忙しいママパパさんの味方ですよ。
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トイサブのおもちゃ返却方法
トイサブのおもちゃを返却作業は3ステップです。
- マイページからおもちゃ交換申請する
- おもちゃを梱包する
- 新しいおもちゃが届いたと同時に配達員におもちゃを渡す
トイサブのおもちゃは2ヶ月ごとに交換できます。もちろん、2ヶ月きっかりに交換しなくても大丈夫。3ヶ月近く借りてからおもちゃを交換・返却するのでも問題ありません。
おもちゃ交換申請する
交換可能な日の1週間前になると、「おもちゃの交換可能な時期が近づいてきました」とトイサブからメールが届きます。
おもちゃ交換申請が可能な日になると、「本日からおもちゃの交換申請が可能です」とメールが届きます。
メールのURLからマイページへいき、「交換申請する」をクリックします。
レンタル中のおもちゃ一覧が表示されるので、購入したいおもちゃがあればチェックを入れて、無い場合は『購入せずに交換申請にすすむ』をクリックします。
おもちゃを受け取る住所を選びます。
おもちゃ1つずつに対して『交換・継続』を選択し、満足度と感想を記入します。
次回プランのリクエストがあったら、コメントを記入します。
おもちゃのリクエスト方法は「【トイサブ】2歳に届いたおもちゃ&子どもの正直な反応を徹底レビュー」を参考にしてください。
交換申請を完了させます。
おもちゃを梱包する
新しいおもちゃが届く前に、返却するおもちゃを梱包します。
梱包に使うものは、届いたときの段ボールとOPP袋です。返却するおもちゃ全てを梱包していきます。
トイサブから届いた箱と袋は捨てないように取っておきましょう。
おもちゃが届いたときに同封されている『着払い伝票』を段ボールに貼り付けます。
これで梱包は完了！
継続・購入するおもちゃは、梱包しないように注意してください。
新しいおもちゃが届いたと同時に配達員におもちゃを渡す
次のおもちゃが発送されると、トイサブから発送の案内メールが届きます。
ヤマト運輸のクロネコヤマトメンバーズになると、トイサブのメールと同日に荷物のお届け予定がメールで届きます。
新しいおもちゃが届いたら、梱包していた段ボールを配達員に渡します。
これが同時集荷だよ。
これで、おもちゃの返却は完了。とっても簡単です。
トイサブおもちゃの返却トラブル Q &A
トイサブのおもちゃを返却するときに想定されるトラブルについてその解決方法を説明します。
段ボールを捨ててしまった
トイサブの段ボールを捨てて手元にない場合、自分で段ボールを用意します。
通常のトイサブの段ボールは100サイズなので、このサイズの段ボールを用意すれば問題ないようです。
でも、手押し車などの大型のおもちゃをレンタルしている場合には、120サイズの段ボールを用意するといいですよ。
着払い伝票を失くした
おもちゃに同封されている『着払い伝票』を失くしてしまった場合、自分で送り状（伝票）を用意します。
送り状（伝票）は、ヤマト運輸の店舗、ヤマト運輸の取り扱いのあるコンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ）でもらえます。
コンビニで店舗内に送り状がない場合は、店員さんに言えばもらえるよ。
返送先は、マイページにある問い合わせチャットから「ご利用中のトラブル＞返送に関するトラブル＞返送先住所がわからない」で問い合わせてください。
おもちゃを紛失した
レンタルしているおもちゃを失くしてしまった場合、トイサブのマイページにあるお問合せチャットに「ご利用中のトラブル→おもちゃを紛失した」から連絡しましょう。
紛失したものがパーツなのか本体なのかで対応が異なりますので、お問い合わせチャットの指示に従ってください。
原則として、トイサブではおもちゃのパーツを失くした場合は弁償不要です。その場合は、パーツが足りない状態のまま他のおもちゃと同様に箱に入れて返却します。
おもちゃを紛失したときの対処法は「紛失の悩みを一掃！トイサブでおもちゃをなくしたときの対処法」をご覧ください。
同時集荷してくれなかった
まれに、おもちゃが届いたときに前回のおもちゃを集荷してくれないことがあるようです。同時集荷してくれなかったら、おもちゃが届いた1週間以内に自分で返送します。
返送方法は２通り。
- ヤマト運輸に集荷依頼する
- コンビニやヤマト運輸の営業所に持っていく
ヤマト運輸に集荷依頼する
1つめの方法は、ヤマト運輸に集荷依頼すること。
ヤマト運輸では、Webと電話の2つの方法で集荷を依頼できます。
Webからなら送り状が手元になくても、届け先や依頼主・荷物の内容を設定すれば送ることができるよ。
詳しくはクロネコヤマトのホームページを参照ください。
コンビニやヤマト運輸の営業所に持っていく
2つめの方法は、自分で営業所に持っていくこと。
ヤマト運輸の営業所やヤマト運輸の扱いがあるコンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ）に段ボールを持ち込みます。
段ボールを持ち運ぶ手間があるから、集荷依頼をおすすめするよ。
トイサブのおもちゃはレンタルを延長することも可能
レンタルしてるおもちゃで子どもが気に入ったものがある。もっと借りたいよ〜。
大丈夫です。レンタルしているおもちゃを全て一括で返却する必要はありません。
レンタルを継続したいおもちゃがあれば、おもちゃ交換申請時に「継続」を選択します。
返却する箱には継続するおもちゃ以外を入れて返送します。これで、お気に入りのおもちゃを延長して借りれます。
間違えて、継続したいおもちゃは入れないように気をつけましょう。
まとめ：トイサブのおもちゃ返却は簡単
トイサブのおもちゃ返却方法を解説しました。
返却は3ステップで完結します。
- マイページからおもちゃ交換申請する
- おもちゃを梱包する
- 新しいおもちゃが届いたと同時に配達員におもちゃを渡す
トイサブのおもちゃが届いたら、箱と梱包の袋は捨てずにとっておき、返送用の伝票も分かるところに保存しておくとスムーズな返却がおこなえます。
ぜひ、参考にしてみてくださいね。
以上、トイサブ！おもちゃ返却方法を完全ガイドでした。
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